西藏拉萨市通过开展“五个办”，有序有力推动审批便民化工作，持续优化营商环境取得阶段性成效。

一是依托政务服务平台，推行企业群众“网上办”，公布“最多跑一次”政务事项清单217项、“全程网办”政务服务事项清单56项、“一件事情”政务服务事项清单16项，19个政务服务事项实现24小时“不打烊”办理；

二是立足“三级”政务服务大厅，推进政务服务“集中办”，加快落实政务服务事项“应进必进”，持续优化提升各级政务服务大厅“一站式”“全覆盖”功能，目前，70余家单位进驻，设立服务窗口172个，进驻事项1100余项；

三是探索创新服务模式，推行政务服务“一窗办”，按主题类别整合为“综合窗口”，分设24小时自助服务区、个人综窗、法人综窗、全程帮办（招商引资）、中介超市（金融服务区）、便民服务三个特色服务窗口，以及不动产、公积金、税务等专业服务综窗，建立“1+2+3+N”综窗，减少群众跑动；

四是立足服务规范高效，推进政务服务“标准办”，加强业务办理流程、服务规范、咨询解答、投诉受理、监督考核等方面的制度建设，起草完成“三级”大厅相关制度16项；

五是探索创新方式方法，推进政务服务“高效办”，依托拉萨“三级”政务服务大厅，积极探索“全程帮办代办”服务，设立5个全程帮办（招商引资）特色服务窗口，提供“全流程、全覆盖”的咨询、帮办、代办服务，全程帮办窗口自6月中旬启动以来，共受理帮办事项150余件。

商务部|2020-12-14