2019年第一季度价格举报受理情况

2019年第一季度，我局畅通12358投诉渠道，并积极配合12345市长热线，认真受理群众的价格投诉举报，及时查处价格举报案件，做到每案必接、每案必查、每案必结，确保对价格违法案件按照价格法律法规进行严肃查处，切实维护了消费者和经营者的合法权益，营造了良好的市场价格环境。

2019年第一季度共受理全市价格咨询、投诉举报案件共计92件。其中价格咨询20件、价格投诉举报72件，回复72件，退还市民现金348元。办结率达到100%，满意率98%。

举报投诉内容涉及停车收费、物业管理收费、居民水电收费、工商业水电收费、明码标价执行情况等，其中停车场投诉举报量居高，其次为物业管理收费。                    

检查人员在受理举报案件过程中做好调查取证和政策解释工作，按照《价格违法行为行政处罚规定》按时限答复投诉者，对价格举报做到了件件有着落，事事有回音，为广大消费者排忧解难，营造良好市场价格秩序。